Обслуживание и ремонт вендинговых автоматов

Наше кредо
  • Безупречный сервис
  • Восхитительный вкус
  • Непререкаемое качество
  • Отличное настроение клиентов!
Наши партнеры

  • City Bank
  • ВТБ 24
  • МТС
  • Сбербанк
  • МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ
  • YANDEX

Обслуживание вендинговых автоматов – необходимое условие бесперебойной эксплуатации оборудования. Сервисный центр «Мистерия вендинг машинз» является сертифицированным представителем итальянского производителя «NECTA VendingSolutions, S.p.A.», что позволяет нам предоставлять своим клиентам комплексные услуги на профессиональном уровне, в числе которых настройка вендинговых аппаратов, а также ремонт торговых автоматов любого типа.

Специалисты компании «Мистерия вендинг машинз» прошли обучение в образовательном центре «NECTA VendingSolutions, S.p.A.» в Италии и работают с оборудованием производителя более 10 лет, что позволяет нам выполнять:

Возьмем на сервисное обслуживание любую компанию или предпринимателя , работающих на торговых автоматах компании NECTA Vending Solutions, S.p.A.
В абонентское обслуживание входит:

  • профилактический осмотр торгового автомата, монето- и банкнотоприемников – 1 раз в месяц;
  • выезд инженера в течение суток, в случае неисправности торгового автомата или платежной системы. Ремонт, замена зап/частей;
  • получение технических консультаций в режиме on-Line по телефону «горячей линии».
  • Обновление или изменение программного обеспечения платежных систем и торгового автомата по мере появления новых программ или новых версий.

Стоимость абонентского обслуживания составляет 40 евро в месяц/1 автомат.

При нахождении на абонентском обслуживании

вы не платите: за выезд инженера сервисной службы! А оплачиваете только его работу: норму/час + зап/части.

но получаете: в любое время быстрое, доступное и качественно гарантированное сервисное обслуживание

На все купленное( приобретенное) в нашей компании оборудование предоставляется один год гарантии!

По окончании гарантийного срока, вы можете заключить с нами договор на сервисное обслуживание или встать на абонентское обслуживание.

В случае если у Вас возникла необходимость в ремонте торгового автомата, но вы не являетесь клиентом нашей компании, не стоите на абонентском обслуживании, не заключали договор на сервисное обслуживание… Вы можете воспользоваться разовым вызовом сотрудника сервисного центра.

Для этого необходимо предоставить нам следующую информацию:

  • Название модели торгового автомата;
  • Точный адрес места установки торгового автомата и телефон вашего контактного лица;
  • Подробное описание характера проявления неисправности;

Наш инженер выезжает в установленное время по указанному Вами адресу. В том случае если во время ремонта возникает необходимость замены каких-либо запчастей, их стоимость будет добавлена к стоимости услуг по ремонту. Ориентировочную стоимость запчастей можно узнать позвонив нам по телефону т.(495) 775-51-34.

Оплата за оказанные услуги производиться только после приемки выполненных нами работ вашим представителем.

На проведенный ремонт Вы получаете гарантию.

Общая стоимость ремонта складывается из трех составляющих:

    стоимости выезда:
      – по Москве — 1 000 руб.;
      – в ближайшее Подмосковье (до 5 км от МКАД) — 1 500 руб., до 50 км от Москвы — 2 000 руб.;
    количества часов (стоимость одного часа работ — 1 500 руб.);
    стоимости замененных запчастей (в случае необходимости).

В случае работы с региональными клиентами, если им необходим выезд инженера на расстояние свыше 100 км от Москвы, то оплачивается:

  • проезд инженера
  • проживание
  • каждые сутки пребывания инженера в командировке: по 3 500 руб. (8 часов раб. день).

Оплата з/частей оплачивается отдельно.

Специалисты нашей компании:

  • Бесплатно проведут разовое обучение персонала клиентов, купивших у нас торговые автоматы.
  • Готовы обучить любого будущего вендора, решившего работать с оборудованием Necta. (Обучение платное. Стоимость обучения — 10 000 руб.).

Обучение поможет вам избежать массы ошибок и трудностей при работе и эксплуатации торговых автоматов.

Мы научим:

  • Программировать и настраивать торговые автоматы
  • Снимать в электронном виде статистику ( получать информацию о продажах, работе, простоях и ошибках торгового автомата).
  • Устранять неисправности автомата и справляться с проблемами сбоев в работе платежных систем.
  • Заправлять, грамотно обслуживать и правильно эксплуатировать
  • Расскажем и покажем Все что знаем и умеем!
  • Чистка монето и банкнотоприемника
  • Замена и регенерация фильтров для очистки воды.
  • Общий осмотр состояния работы торгового автомата.

Стоимость профилактического обслуживания торгового автомата 2400р за торговый автомат.

В случае если вам необходимо изменить место установки торгового автомата, вы можете воспользоваться услугами нашей компании. Бригада опытных установщиков:

  • Подготовит ТА к транспортировке
  • Перевезет ТА в указанное Вами место
  • Установит ТА в указанном Вами месте и проведет все необходимые операции по запуску ТА

Вам необходимо лишь связаться с нами по телефону и определить удобное время. Стоимость услуг по установке/переустановке вашего торгового автомата 5000 руб.В случае, если необходимо поднимать или опускать ТА на этажи стоимость подъема или спуска на один этаж равна 600руб.

Что предполагает обслуживание торговых автоматов

Для обеспечения бесперебойной работы требуется обслуживание вендинговых автоматов, которое производится несколько раз в месяц и предполагает пополнение запасов воды, ингредиентов для приготовления напитков, а также снеков и продуктов питания. Помимо этого, необходимо осуществлять промывку оборудования снаружи и внутри, а также проводить периодическую инкассацию.

Когда требуется ремонт?

Даже при своевременном проведении профилактических мероприятий вам может потребоваться ремонт вендинговых автоматов, что обусловлено рядом причин:

Нарушения правил эксплуатации или неправильная установка оборудования. Сбои в работе устройства могут спровоцировать такие факторы, как неровная поверхность площадки под аппаратом, близкое расположение к другим видам торгового оборудования, резкие действия покупателей или применение грубой силы.

Повреждения корпуса или купюроприемника в результате акта вандализма. Такие действия покупателей могут быть не всегда неумышленными, особенно если речь идет об устройствах, установленных в детских учреждениях.

Износ деталей по естественным причинам. Даже правильная работа оборудования со временем приводит к разрушению отдельных функциональных элементов, которые нуждаются в последующей замене.

Кому доверить ремонт торгового автомата?

При отсутствии необходимых навыков самостоятельный ремонт вендинговых автоматов может повлечь за собой еще более серьезные нарушения в его работе. Поэтому мы настоятельно рекомендуем сразу воспользоваться услугами специалистов «Мистерия вендинг машинз»!

Для вызова мастера позвоните нам по телефону или оставьте заявку в электронном виде. Мы располагаем необходимыми комплектующими, так что ремонт вендинговых аппаратов займет не более 2 часов.

Вы часто спрашиваете

Вендинговый аппарат, купленный в специализированной точке продажи, имеет гарантийный срок. Длительность этого периода можно узнать в гарантийном талоне, который компания-реализатор обязана выдать при продаже оборудования. На протяжении обозначенного срока предприниматель имеет право обращаться в сервисный центр вендинг-организации за оказанием ремонта или технического обслуживания (не путать с операциями по смене или закладке товара). Это право распространяется на поломки, которые входят в разряд «гарантийных». Если автомат вышел из строя по вашей вине, то на поддержку сервисников рассчитывать не стоит.

Последующее обслуживание и ремонт по окончании срока гарантии проводится предпринимателем самостоятельно силами частного мастера или специалистов ближайшего сервисного центра по ремонту торговых аппаратов. Поломка автомата, купленного в состоянии бывшего употребления «с рук» – первоначально хлопоты покупателя.

Соблюдение сроков обслуживания торговых автоматов существенно увеличивает их срок эксплуатации и гарантирует бесперебойную работу. Периодичность обслуживания зависит от вида автомата и производимой продукции. Например, аппарат для снеков нуждается в осмотре 1 раз в 3 дня, а аппарат для производства свежевыжатого сока нуждается в ежедневном обслуживании.

Автоматы для кофе также требуют регулярной очистки, которую рекомендуется проводить не реже 1 раза в неделю. Важно постоянно следить за чистотой вендингового оборудования.

Сотрудникам, проводящим осмотры аппаратов, рекомендуется иметь при себе:

  • набор отверток;
  • пассатижи и нож;
  • спиртовый раствор для чистки купюро- и монетоприемника:
  • нейтральные моющие средства и щетку;
  • салфетки для влажной уборки;
  • денежные средства для пополнения мелочи на сдачу.

Также необходимо 1 раз в 3 месяца производить чистку бункеров для сыпучих продуктов, а каждые полгода проводить профилактические работы по промывке узлов оборудования и замену износившихся резиновых деталей.

Температура в аппарате для его корректной работы должна быть выше 5°С. При установке вендингового аппарата на улице, необходимо обеспечить навес и дополнительную защиту от морозов. Для обогрева в зимнее время, можно обклеить внешние поверхности теплоотражающим утеплителем, а внутрь установить обогреватель. Также, иногда используют вариант с коробом из пенопласта, внутри которого размещают шланги с теплым воздухом от обогревателя.

Торговый автомат механического типа имеет несколько основный частей, составляющих целостную его конструкцию:

  • основание, изготовленное из пластика, имеющее всевозможные индикаторы, кнопочки, указатели, благодаря которым даже человек, который впервые пользуется автоматом, легко сориентируется, например, в приготовлении кофе либо справится с покупкой какой-либо продукции;
  • поликарбонатная колба;
  • монетоприемник – отверстие, находящееся на корпусе машины, в которое вкладывают монеты либо бумажные купюры;
  • дозатор, выдающий нужное количество кипятка, например, при приготовлении чая или кофе.

По утверждениям экспертов, чем быстрее происходит процесс заваривания, тем ароматнее готовый продукт. На качество напитка влияет помол: крупные фракции более ароматны, чем смолотые «в пыль». Насыщенный напиток получается при температуре воды 88-92°С.
При этих показателях заваривание кофе происходит быстрее, полностью раскрывается вкус и аромат. Если превысить температуру, кипяток сжигает кофе, и напиток будет неприятен на вкус и горчить.
Влияет на конечный результат и сила давления воды. Рекомендации для полуавтоматических кофеварок:

  • давление в бойлере – 1,2-1,4 атмосферы;
  • давление в варочной группе – 9-10 атмосфер.
Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.